Canon und Esag kooperieren bei Large-Format-Druckern

8. Dezember 2008, 07:10
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Das Reparatur- und Serviceunternehmen Esag wird Servicepartner bei Large-Format-Druckern (LFP) von Canon.

Das Reparatur- und Serviceunternehmen Esag wird Servicepartner bei Large-Format-Druckern (LFP) von Canon. Der Druckerhersteller bleibt für alle bestehenden Canon-Vertragskunden "Single Point of Contact". Wartungsverträge werden zusammen mit den LFPs weiterhin durch Canon angeboten. Die benötigte On-site-Delivery sowie die Installation werden jedoch an Esag übertragen. Der Übergang der entsprechenden Leistungen von Canon zu Esag findet schrittweise bis Februar 2009 statt. Canon-Kunden ohne Vertrag sowie Kunden, die über einen neuen ServiceBox-Vertrag verfügen, werden zukünftig direkt durch Esag betreut.
Im Rahmen der Kooperation mit Esag führt Canon Schweiz zwei neue Servicepakete ein. Bei ServiceBox LFP handelt es sich um Garantieverlängerungen, die zusammen mit dem entsprechenden Canon-Produkt via Fachhandel an Endkunden verkauft werden. Helpdesk-Services sowie On-site-Services werden dabei vollumfänglich durch Esag gewährleistet. InstallBox LFP ist eine Dienstleistung, bei der die entsprechenden Geräte direkt beim Kunden installiert werden. Die Leistungen werden ebenfalls durch Esag erbracht. (mim)

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