E-Gov II: Privatnutzer bemängeln Suchfunktionen der Kantons-Websites

16. April 2007, 14:38
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Ähnlich wie bei der heute vom Seco veröffentlichten Studie zu Firmen und E-Government beurteilen auch Privatnutzer die Internet-Angebote der Kantone positiv. Eine von der Universität Basel unter 3713 Usern von kantonalen Internetportalen durchgeführte Umfrage kommt zum Schluss, dass die Web-Auftritte an sich top sind, die darin integrierten Suchmaschinen aber gnadenlos scheitern.
Ein Viertel der Befragten stossen bei der Durchführung ihrer Aufgaben auf Probleme – sie können ihr Ziel gar nicht oder nur auf Umwege erreichen. Die Informationssuche mit der zur Verfügung stehenden Suchmaschine wurde von der Mehrheit als unzureichend empfunden, die Navigationsstruktur der Kantons-Websites sei zudem wenig transparent und kompliziert. Verlangt werden nicht Neuerungen der Websites, sondern Verbesserungen der Suche und eine benutzerfreundlichere und einfachere Navigation.
Im Allgemeinen besonders zufrieden mit den Kantons-Websites sind die Befragten in den Kantonen Appenzell-Innerhoden, Basel-Stadt, Bern, Uri und Tessin. Am wenigsten zufrieden waren die User der Kantone Schwyz, Waadt und Wallis.
Die vergangenen Herbst in Zusammenarbeit mit allen Kantonen durchgeführte "ZeGo"-Studie kann hier heruntergeladen werden. (mim)

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