Unter dem Titel "Mehr erleben in den neuen Swisscom-Shops" kündigt der Telekom-Anbieter in einer Medienmitteilung ein neues Shop-Konzept an. Swisscom hat bereits vor zwei Jahren den ersten Pilotshop im Zürcher Glattzentrum eröffnet und anschliessend das Konzept in insgesamt 15 Shops getestet. Bis Ende 2014 sollen nun alle Swisscom-Shops umgebaut werden.

Swisscom setzt im Rahmen des neuen Shop-Konzepts auf individuelle Beratung und die Möglichkeit, Produkte und Dienste direkt vor Ort zu "erleben". Seit einigen Wochen werden Kunden von einem Mitarbeiter persönlich begrüsst. Künftig sollen diese Mitarbeitenden mit iPads ausgerüstet werden, um damit alle Bestellprozesse bis hin zur Zahlung aus einer Hand ausführen zu können. Die bisherigen Ticketautomaten verschwinden.

Swisscom bietet ausserdem Kurse für den Umgang mit Smartphone, Tablet und Swisscom TV an. Auch für KMU gibt es in ausgewählten Shops Beratungsdienstleistungen. (mim)