Novell bietet ab sofort neuen Kunden Bündel an, die den SUSE Enterprise Server mit definierten Supportleistungen und Trainings verbinden. Nach eigenen Angaben ist Novell damit der erste Anbieter, der auch Gratisausbildung für die Kunden in ein Bündel mitverpackt. Die Pakete sind für KMU-Endkunden gedacht und sollen über Partner vertrieben werden.

Kunden des Paketes erhalten Zugriff auf alle notwendigen Fixes und Patches. Support gibt es in zwei möglichen Stufen, per Telefon werktags, 12 Stunden und per E-Mail rund um die Uhr oder per Telefon und E-Mail rund um die Uhr und mit einer maximalen Reaktionszeit von vier Stunden.

Da viele Kunden bei einem möglichen Linux-Umstieg bedenken wegen der Ausbildungskosten haben, könnte die Bündelung von Gratis-Trainingsunterlagen ein potentielles Hindernis aus dem Weg räumen. Im neuen Novell-Bündel ist ein Trainigs-Kit mit Übungen zum Selbststudium enthalten. Gemäss Novell beinhaltet es die die wesentlichen Linux-Konzepte und die wichtigsten Verwaltungsfertigkeiten für SUSE Linux Enterprise Server 9, zum Beispiel die Nutzung des Linux Desktops, das Administrieren von Linux mit dem Dienstprogramm YaST oder die Verwaltung von Linux Verzeichnissen und Dateien. Weitere Informationen findet man hier. (hjm)