Gartner adelt Unblu
30. Oktober 2013, 15:54
Der renommierte Marktforscher Gartner hat die Technologie des Zentralschweizer Softwareherstellers Unblu in seinem "hype cycle crm customer service and support 2013" aufgeführt.
Der renommierte Marktforscher Gartner hat die Technologie des Zentralschweizer Softwareherstellers Unblu in seinem "hype cycle crm customer service and support 2013" aufgeführt. Für Unblu ist das ein Zeichen, dass Co-Browsing zur Schlüsseltechnologie für die Online-Kundeninteraktion wird. "Wir sind sehr stolz, neben Industriegiganten wie Oracle, Salesforce und SAP positioniert zu werden", kommentiert Unblu-CEO Luc Haldimann. Dies sei das Ergebnis von acht Jahren Entwicklung im Bereich Co-Browsing und fünf Jahren Erfahrung im produktiven Einsatz der Technologie.
Gartner führt Co-Browsing unter der Rubrik kollaborative Kunden-Schnittstellen (collaborative customer interfaces) und erklärt in dem Bericht, dass die Relevanz von Co-Browsing für die Effizienz von Online-Kanälen sehr hoch sei. Unternehmen wird in dem Bericht geraten, schon heute die Einführung von Co-Browsing in ihre Technologieroadmap aufzunehmen. (mim)
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