Hewlett-Packard hat (vorerst erst in den USA) ein Diensteistungspaket für KMU angekündigt. Der "HP Smart Desktop Mangement Services" ist eine Art All-in-One Sicherheitsabo für KMU. Für etwa 20 Dollar pro Monat und PC/Notebook gibt es ein ganzes Paket an Dienstleistungen und Software. Dazu gehört Online-Datensicherung und -Wiederherstellung, die Sicherheits-Suite von Symantec, eine Online-Überprüfung der PCs/Notebooks auf defekte Treiber und Hardware, Passwort-Schutz und ähnliches, sowie das automatisierte Patch-Management von Microsoft. Dazu gibt es weitere Dienstleistungen, zum Beispiel eine vereinfachte Wiederherstellung von nicht mehr funktionierenden Software, Unterstützung per Online-Chat sowie eine Internet-Seite für "Selbsthilfe". Für den Online-Chat garantiert HP eine Reaktionszeit von drei Minuten (!) während den normalen Bürozeiten.

Das Security- und Backup-Outsourcing-Angebot für KMU wurde von HP gestern in den USA angekündigt. Es richtet sich ausdrücklich auch an Kleinfirmen ab einem PC. Wann und zu welchen Konditionen es auch in der Schweiz angeboten wird, liess sich bis Redaktionsschluss nicht mehr eruieren.

Das Paket wird in den USA direkt, aber auch über HP-Reseller angeboten. HP-Partner, die sich auf die Wartung der PC-Landschaften von KMU spezialisiert haben, werden durch das Dienstleistungs-Angbot für KMU konkurrenziert. Andererseits dürfte es auch eine Gelegenheit sein, alle jenen Firmen, die bei Backup und Security "basteln", ein Zusatzprodukt zu verkaufen. Interessant wird die Frage, ob HP nur eine einmalige Marge gewährt oder ob Reseller an den monatlichen Einkünften beteiligt werden. (Christoph Hugenschmidt)