IBM übernimmt das kalifornische Softwareunternehmen Tealeaf Technology. Tealeaf stellt Software zur Überwachung und Analyse und des Kundenverhaltens auf E-Commerce-Sites her und deckt dabei sowohl normale Online-Zugriffe als auch Zugriffe über Mobilgeräte ab. Die Analysen sollen Marketingteams und Sitedesignern Hinweise darauf geben, wo es Mängel gibt und wie Kundensupport, die Usability einer Site oder Marketingkampagnen verbessert werden können. Zu den Kunden von Tealeaf gehören einige bekannte Grossunternmehmen, darunter zum Beispiel Dell, Wells Fargo, Best Buy oder Air Canada.

Der Kaufpreis für Tealeaf wurde nicht bekannt gegeben. IBM wird das kalifornische Unternehmen und dessen Produkte in seine "Enterprise Marketing and Management"-Gruppe einbauen. In diese Gruppe hat IBM bereits die in den letzten beiden Jahren übernommenen Unternehmen Coremetrics integriert. Insgesamt hat IBM nach eigenen Angaben mittlerweile etwas über drei Milliarden Dollar in den Aufbau des Bereichs gesteckt. (hjm)