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Jira Service Desk wächst über IT-Teams hinaus

Der australische Softwareanbieter Atlassian gibt Neuerungen für Jira Service Desk bekannt, die speziell für Nicht-IT-Teams entwickelt wurden.

Der australische Softwareanbieter Atlassian gibt Neuerungen für Jira Service Desk bekannt, die speziell für Nicht-IT-Teams entwickelt wurden. Jira Service Desk begann vor sechs Jahren als Service-Management-Lösung, die hauptsächlich für IT-Abteilungen gedacht war. "Unsere Kunden entdeckten vor uns, dass sich Jira Service Desk sich auf andere Teams ausdehnen lässt", schreibt Atlassian. Dazu gehörten Firmen wie Twitter und Airbnb, die Jira Service Desks für ihre Personal-, Betriebs- und Einkaufsabteilungen erstellt hätten. Vor diesem Hintergrund habe Atlassian nun neue Vorlagen und Workflows in Jira Service Desk eingeführt, die sich speziell an HR-, Legal- und Facility-Management-Teams richten. Personalabteilungen beispielsweise könnten Jira Service Desk nun beispielsweise für das Onboarden von neuen Mitarbeitenden verwenden. (kjo)