In einer Studie im Auftrag der CA-Geschäftsbereich Wily Technology zur Kosten-Nutzen-Analyse von Montoring-Applikationen, kommen die Analysten der Butler Group auf eine Summe von beinahe 5 Milliarden Euro pro Jahr, die die deutsche Wirtschaft wegen nicht funktionierender Applikationen verliert. Analysiert wurden Applikationen bei Banken, Einzelhandels- und Telekommunikationsunternehmen, die bereits Application-Performance-Management-Lösungen (APM) verwenden.

Es reiche eben nicht aus, Hardware und Netzwerke kontinuierlich zu pflegen und zu überwachen. Zusätzlich bedürfe es der permanenten Kontrolle und Optimierung der Applikationen und der diesen zugeteilten Ressourcen, um bestmögliche Produktivitätsergebnisse zu erreichen. Gemäss den Marktforschern verschleudert der deutsche Einzelhandel jährlich 453 Millionen Euro, die Banken 230 Millionen Euro und die Telekommunikationsindustrie 109 Millionen Euro.

Natürlich hat der Auftraggeber Wily Technology, der Software für die Überwachung von Applikationen herstellt, ein Interesse daran, den Schaden durch nicht funktionierende, also schlecht überwachte Applikationen als möglichst gross darzustellen. Trotzdem leuchtet es ein, dass schlecht funktionierende Anwendungen, beispielsweise Self-Service-Portale, die wegen irgendwelcher Datenbankprobleme sehr langsam reagieren, grosse Kosten verursachen können. (tm)