"Unsere App hatte etwas Mühe mit dem Herbstanfang, so wie wir auch", twitterte das Fintech Neon am 25. August. "Wir haben seit gestern Abend Probleme mit dem Login. Das ist ärgerlich und tut uns sehr leid!" Kunden antworteten darauf: "Passiert ständig" oder "Das ist nicht das erste Mal".

Wie die 'Handelszeitung' berichtet, hatten tatsächlich tausende Kunden der Neobank Probleme und konnten sich nicht in ihr Konto einloggen. Statt Bankdaten erhielten sie eine Fehlermeldung auf dem Smartphone. Mehrere Betroffene hätten berichtet, dass das Problem bereits ein paar Tagen andaure.

Ein Vertreter von Neon bestätigt das Problem gegenüber der 'Handelszeitung'. Die Ursache dafür liege bei einem Partner, weshalb das Fintech selbst auf die Problemlösung keinen Einfluss habe. Erste Korrekturen seien vorgenommen worden. Mit ein Grund sei auch das vermehrte Transaktionsaufkommen zum Salär-Tag gegen Ende des Monats. Dies führe dazu, dass das System gelegentlich überlastet sei.

Es handle sich aber nicht um ein Security-Problem. Interne Sicherheitsmassnahmen würden dafür sorgen, dass im Falle einer Überlastung keine Zahlungsaufträge verloren gingen oder doppelt ausgeführt würden, so der Neon-Mitarbeiter. Bei welchem Partner die Probleme vorliegen, wollte Neon nicht offenlegen.