Es gibt sie doch noch: Jene grossen und langfristigen Outsourcing-Verträge (acht Jahre und mehr), bei denen der Anbieter ganze IT-Abteilungen des Vertragspartners übernimmt und die Gesamtverantwortung für die Infrastruktur des Kunden gegen einen Fixpreis trägt. Im Outsourcer-Jargon werden solche Deals mit "mess for less" (zu Deutsch: "Chaos, aber billiger") bezeichnet.

So meldet der weltweit zweitgrösste Outsourcer, EDS, einen Vertrag mit United Airlines über 10 Jahre. EDS übernimmt Desktop-Infrastruktur (36'000 Arbeitsplätze), Helpdesk und Managend Services (Printing, Scanning, Netzwerk) von United Airlines, standardisiert das Ganze und kauft Hardware und Drittleistungen ein. Die Vertragssumme wird nicht genannt.

Einen weiteren, klassischen Mega-Deal haben IBM und die US Textilhandelskette Gap unterzeichnet. 400 IT-Leute von Gap wechseln zu IBM. Der Vertrag läuft ebenfalls für 10 Jahre und ist etwa 1,1 Milliarden Dollar wert.

Beiden Deals gemeinsam ist, dass die Kunden in Schwierigkeiten stecken und dringend nach Kostensenkungspotential suchen. United Airlines befindet sich unter Gläubigerschutz nach US Recht und Gap leidet gemäss einem Reuters-Bericht unter sinkenden Umsätzen.

Der Trend ist allerdings gegenläufig: Outsourcing-Deals werden heute oft selektiver abgeschlossen. (hc)