Mit dem Schweizer Retailer Jelmoli hat die Fullservice-Agentur Namics einen neuen Kunden gewonnen und sich damit gegen zahlreiche Anbieter durchgesetzt. Das 1833 als Warenhaus gegründete Unternehmen wolle sich zu einem "Premium Digital Department Store" entwickeln und das Geschäftsmodell auf Omnichannel-Retail ausrichten. Mit dem Strategieprojekt "Jelmoli 2025" wolle der Retailer Offline- und Online-Kanäle zusammenbringen und dadurch ein bestmögliches kanalübergreifendes Kundenerlebnis bieten, wie Namics in einer Mitteilung schreibt.

Das Vorhaben habe im Mai 2018 mit einer Strategie- und Konzeptphase gestartet, die Ende des Jahres abschlossen sein soll. Danach folge die technische Umsetzung, so Namics weiter. Die Lösung werde von Namics zum Grossteil über die IT-Spezialisten in Belgrad abgewickelt. Für E-Shop und Marketing-Automation komme die Plattform Sitecore Experience Commerce zum Einsatz. Ebenfalls Teil der neuen IT-Landschaft werde Microsoft Dynamics NAV, für dessen Implementierung Namics mit dem ERP-Anbieter BE-Terna zusammenarbeite. Während des Projekts reduziere Jelmoli das Online-Shop-Angebot ab Mitte Juni.

"Das gleiche einzigartige Einkaufserlebnis und die Premiumness, wie wir sie heute bereits in unserem Haus an der Bahnhofstrasse bieten, wird mit dem Onlineshop-Relaunch ins Web übertragen und der Expansion an den Zürcher Flughafen im Frühling 2020 konsequent kanalübergreifend erlebbar", kommentiert Marc Huber, Head of Customer Experience & E-Commerce, das Projekt. Jelmoli führe heute rund zwei Millionen Artikel aus den Bereichen Fashion, Beauty, Schmuck, Wohnen, Reisen und Lebensmittel. (kjo)