Orange lagert Zürcher Call-Center aus
22. Juni 2006 um 14:46
Der Telekommunikationsanbieter Orange lagert per 1.
Der Telekommunikationsanbieter Orange lagert per 1. Oktober 2006 einen weiteren Teil der allgemeinen Call-Center-Funktionen an den Outsourcing-Partner Swiss Contact Management Group (SCMG) aus. Die beiden Unternehmen haben bereits in der Vergangenheit zusammengearbeitet und sind seit zwei Jahren Partner. Die Dienstleistungen werden von der SCMG-Tochtergesellschaft LibertyCall in Wallisellen erbracht.
Die 64 Angestellten des Zürcher Call-Centers erhalten ein Transferangebot mit 12-monatigem Kündigungsschutz und ihre Arbeitsverträge gehen mit den bisherigen Lohnkonditionen an SCMG über. Ab 1. Oktober werden rund 150 Mitarbeitende für Orange Kundendienstanfragen bearbeiten. Die Zusammenarbeit betrifft den generellen Kundendienst, es werden also vorwiegend Privatkunden unterstützt. Für komplexere Anfragen und für den spezialisierten Kundendienst für Geschäftskunden bleibt das Call-Center von Orange in Biel zuständig. (mim)
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