Sun integriert eigene und StorageTek-Services
4. September 2006 um 10:39
Nachdem die Produktelinien von Sun sowie StorageTek nun --http://www.
Nachdem die Produktelinien von Sun sowie StorageTek nun integriert werden, geschieht das Gleiche auch auf der Service-Seite. Sun hat das "TekCare"-Suport-Prgramm des übernommenen Speicherherstellers in sein eigenes " SunSpectrum"-Support-Portfolio integriert. Gemeinsame Kunden von Sun und StorageTek können damit nun Support für Speichersysteme beider Hersteller aus dem gleichen Support-Programm beziehen.
Das kombinierte Support-Programm nennt sich "Sun StorageTek Service Plans." Es beeinhaltet Optionen für Telefon-Support für Hard- und Software, On-Site-Service für Hardware sowie eine einzige Anlaufstelle für Interoperability-Support, Ferndiagnose und –Behebung von Problemen, Firmware-Updates und Zugang zu Informationsressourcen von Sun. (hjm)
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