Banken sind in Bezug auf Social Media zwar immer noch recht zurückhaltend, doch auch in der Finanzindustrie setzt sich langsam der Gedanke durch, dass man diese sozialen Netzwerke nicht einfach ignorieren kann. Temenos, Hersteller von Bankensoftware mit Hauptsitz in Genf, hat nun seine Kernbankensoftware entsprechend erweitert.

Temenos lancierte gestern SocialComply, eine Lösung für Social Media Monitoring und Compliance. Mit diesem Tool sollen Banken in der Lage sein, die gängigsten sozialen Netzwerke in Echtzeit zu überwachen, um besser mit den Kunden interagieren zu können. Gleichzeitig sollen die damit verbundenen Risiken minimiert werden. Tatsächlich kann der Ruf einer Bank leiden, wenn sich auf Facebook oder Twitter Kunden über eine Bank beschweren. Mit diesem Tool soll es möglich sein, solche Shitstorms rechtzeitig zu erkennen.

SocialComply enthält Komponenten fürs Reporting, Verkauf und Marketing, Archivierung, Monitoring, Compliance und Analytics. (mim)