TSB Bank: Aufseher legt Details zu IT-Migrationsdebakel offen

6. Juni 2018, 14:17
  • fintech
image

Seit April dauern die Probleme mit der Migration des Kernbankensystems bei der britischen TSB-Bank an.

Seit April dauern die Probleme mit der Migration des Kernbankensystems bei der britischen TSB-Bank an. Nun machen Aufseher und Regulatoren öffentlich Druck. Kritisiert wird TSB-Chef Paul Pester wegen seiner "optimistischen Sicht" der Migration, die während einiger Zeit 1,9 Millionen Kunden daran hinderte, Online-Bankdienstleistungen zu nutzen.
Aber es gibt nicht nur Kritik, die Aufsichtsbehörden untersuchen nun die Migration.
Der Chef der Financial Conduct Authority (FCA), Andrew Bailey, publizierte einen entsprechenden Brief mit Hintergrund-Informationen PDF). Üblicherweise würden derartige Briefe nicht publiziert, so Bailey, aber in diesem Falle sei dies nötig, wegen des öffentlichen Interesses und weil TSB möglicherweise nicht genügend transparent sei.
Der zehnseitige Brief ist auch interessant, weil er zum einen aufzeigt, wie sich die TSB organisatorisch aufstellte, um den Migrationsentscheid fällen zu können. Zum andern beinhaltet er auch Vorschläge für eine Kommunikationsstrategie. Nicht zuletzt wird deutlich, dass die TSB sagte, "die grosse Mehrheit der Kunden" habe keine Probleme, während aber nur 50 Prozent der Kunden beim Online-Banking auf Anhieb keine Probleme hatten.
Auch würde sich die FCA wünschen, vom Bank-CEO wesentlich mehr über die Erkenntnisse der IBM-Spezialisten zu erfahren, welche nach der missglückten Migration zur Problembehebung eingeflogen worden waren.
Laut 'BBC' haben einige TSB-Kunden nach wie vor Probleme. (mag)

Loading

Mehr zum Thema

image

Jarowa sichert sich 12,4 Millionen Franken

Das Zuger Insurtech-Startup will mit dem Geld in weitere Länder Europas expandieren.

publiziert am 28.7.2022
image

Bezahlen mit Smartphone wird immer beliebter

In der Schweiz hat sich das Volumen der Transaktionen über Mobile Payment Apps in der ersten Jahreshälfte mehr als verdoppelt.

publiziert am 27.7.2022 1
image

New Access wird von FNZ übernommen

Der britische Finanzdienstleister kauft das Schweizer Fintech New Access. Durch die Akquisition will das Unternehmen weiter in Europa expandieren.

publiziert am 20.7.2022
image

Branchenplattform für Versicherer wird zur eigenen IT-Firma

Die von der IG B2B betriebene Transaktionsplattform EcoHub wird neu von der IT-Betreibergesellschaft gleichen Namens geführt. Beteiligt sind alle grossen Namen der Branche, die so ihre Digitalisierung pushen will.

publiziert am 13.7.2022