Das Online-Kundenforum von UPC Cablecom erhält eine neue Plattform. In den vergangenen Tagen sei diese in Zusammenarbeit mit dem auf Online-Communities spezialisierten Unternehmen Lithium eingeführt worden, so eine Medienmitteilung. Die Plattform ist auch für mobile Endgeräte optimiert.

Mit der Community will der Telco seinen Service verbessern, frei nach dem Prinzip "Kunden helfen Kunden". "Superuser", die bereits seit längerem Teil der Community sind, seien aktiv in das Design und Testing der neuen Plattform eingebunden worden, teilt das Unternehmen weiter mit. Ein Punktesystem sowie regelmässige Wettbewerbe sollen Nutzer anregen, sich aktiv im Forum zu engagieren. (kjo)