Tom Buser steigt bei der Polydata Gruppe ein und werde als Senior Advisor sowohl für Pidas als auch bei Swiss Moonshot tätig sein. In seiner Funktion werde er die Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe sowie ihrer Gesellschaften unterstützen, schreibt das Unternehmen in einer Mitteilung.

Im Zuge des Wechsels übernehme Polydata alle Assets des Basler Beratungsunternehmens YukonDaylight, das Buser während 13 Jahren als Co-Gründer und Managing Partner geführt hat. Zudem übernehme die Gruppe die Rechte am jährlichen CRM-Fachkongress "YukonDaylight Customer Service Summit".

Buser war bereits von 1997 bis 2007 CEO von Pidas, das zur Polydata Group gehört. Er hat laut Mitteilung das Customer Care Concept mitentwickelt und war Mitgründer und Verwaltungsratspräsident des Swiss CRM Forums. "Mit Tom Buser kommt einer der profiliertesten Köpfe der CRM- und Customer-Care-Branche zu uns zurück", sagt Frédéric Monard, CEO von Polydata und Pidas. Er kenne die Unternehmensgruppe bereits sehr gut und werde die Wachstumsstrategie aktiv mitgestalten, fügt der Firmenchef an.

Polydata beschäftigt 400 Mitarbeitende am Hauptsitz in Dübendorf und an Niederlassungen in Zürich, Wien, Graz und München. Zur Gruppe gehören das auf Customer Care spezialisierte Unternehmen Pidas sowie der 2019 gegründete Chatbot-Anbieter Swiss Moonshot.