Der Badener Softwarehersteller BSI Software hat Sikom Software übernommen. Wie beide Unternehmen mitteilen, sei die Übernahme ein logischer Schritt, da die Anbieter bereits im Rahmen einer strategischen Partnerschaft kooperieren und gemeinsame Kunden bedienen. Über den Kaufpreis machen die Firmen keine Angaben.

Im Zuge der Übernahme sei es geplant, Sikoms Contact-Center-Lösungen in die BSI Customer Suite einzubinden. "Contact Center sind heute ein zentraler Bestandteil moderner Customer Experience. Mit Sikom gewinnen wir einen technologisch führenden Anbieter, dessen Lösungen unsere Plattform, insbesondere in unseren Fokusbranchen, ideal ergänzen", kommentiert Markus Brunold, CEO bei BSI Software, den Deal. Sikom mit Sitz in Heidelberg bedient seit über 25 Jahren Kunden aus vorwiegend regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen oder Versicherungen.

Mit über 600 Mitarbeitenden und einem zweistelligen Umsatzwachstum gehört BSI Software nach Eigendarstellung zu den stark wachsenden europäischen Anbietern für Consumer Relationship Management. "Mit BSI Software haben wir einen starken europäischen Partner gewonnen, mit dem wir unsere Technologien in einen umfassenderen Customer-Experience-Kontext einbringen und gezielt weiterentwickeln können. Gleichzeitig eröffnet uns die Partnerschaft neue Möglichkeiten, unser Wachstum zu beschleunigen und unsere Lösungen in einem grösseren Marktumfeld zu skalieren", sagt Sikom-Geschäftsführerin Natascha Hoffmeister.

Wie BSI Software in der Mitteilung betont, bleibt Sikom als eigenständige Marke und Unternehmen bestehen. Die Contact-Center-Lösungen des Anbieters würden weiterhin unabhängig entwickelt. Sie blieben auch offen für die Integration in unterschiedliche IT- und CRM-Landschaften.