KI ersetzt Menschen im Schweizer Kundendienst nicht
Nur jedes dritte Schweizer Unternehmen setzt heute KI im Kundendienst ein, mehrheitlich zur Unterstützung der Mitarbeitenden.
Die Softwarefirma will mit dem eingeworbenen Kapital die Produktentwicklung vorantreiben und seine Rechenzentrumsstandorte ausbauen.
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Nur jedes dritte Schweizer Unternehmen setzt heute KI im Kundendienst ein, mehrheitlich zur Unterstützung der Mitarbeitenden.
Fast alle Führungskräfte nutzen KI mehrmals täglich – bei den Fachkräften sind es lediglich 30%. Es gibt eine deutliche KI-Lücke zwischen den Führungsebenen.
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