Beim neuen ÖV-Abonnement Halbtax Plus können Reisende beispielsweise für 1500 Franken Guthaben im Wert von 2000 Franken kaufen. Dieses wird als Zahlungsmittel in der SBB-App hinterlegt und kann für Ticketkäufe genutzt werden.

Wie der 'Tages-Anzeiger' (Paywall) und 'SRF' berichten, lässt sich das Guthaben aktuell nicht erhöhen, wenn es zuvor nicht aufgebraucht worden ist. Ebenso ist es nicht möglich, ein Billett zu kaufen, das teurer ist als das verfügbare Restguthaben.

Auf unsere Nachfrage, ob die Ursache dafür Software-bedingt sei, sagt die Branchenorganisation Alliance Swisspass: "Nein, es handelt sich um keinen Fehler." Es gebe "entlang der Produktentwicklung Punkte, die eine Erweiterung erfahren werden". Einer davon ist die frühzeitige Erneuerung: "Diese ist noch nicht voll automatisiert, was zur Produkteinführung bekannt war." Aktuell betreffe das Problem nur sehr wenige Kundinnen und Kunden, schreibt Alliance Swisspass.

"Nicht voll automatisiert" bedeutet in diesem Fall, dass sich betroffene Kundinnen und Kunden telefonisch bei den SBB oder persönlich in einem Reisezentrum melden und sich das Restguthaben in Form eines Coupons auszahlen lassen müssen.

Es scheint, als haben die ÖV-Betriebe nicht damit gerechnet, dass manche Kundinnen und Kunden ihre Guthaben so schnell aufbrauchen. "Reisende, die bereits nach wenigen Monaten das Halbtax-Plus-Guthaben ausschöpfen würden, wählen in der Regel ein GA", heisst es dazu von Alliance Swisspass.

Die Organisation verspricht, dass Anpassungen und Erweiterungen entlang der Produktentwicklung kontinuierlich behandelt und eingeführt würden. Vor dem Zeitpunkt, "wo der Grossteil der Kundinnen und Kunden das Guthaben aufgebraucht haben, wird das Aufladen automatisiert und digital erfolgen können".

Welche Software im Hintergrund zum Einsatz kommt und ob es sich dabei um eine Eigenentwicklung oder ein Drittprodukt handelt, wollte Alliance Swisspass nicht sagen.