Der Anlass des Consulting Network Switzerland (CNS) in Zürich drehte sich um die Frage, wie Künstliche Intelligenz die Unternehmensberatung verändert. Dazu präsentierten CNS-Präsident Ruggero Hüsler und CNS-Vorstandsmitglied Florian Steinsiepe die Resultate der Marktstudie "AI-Driven Consulting 2026".

Zentrale Ergebnisse der Befragung von 64 Schweizer Consultingunternehmen sind: KI ist erstens im Arbeitsalltag angekommen, zweitens besteht zwischen Nutzung und Wertbeitrag eine deutliche Lücke, drittens ersetzt KI kein Personal und viertens erwartet die Kundschaft Mehrleistung durch KI.

Für 70% der Befragten ist KI primär ein Effizienz- und Produktivitätshebel. Der Umfrage zufolge ist die Technologie besonders verbreitet im Wissensmanagement, bei Recherchen, in der Angebotserstellung sowie bei der Erstellung von Präsentationen für die Klienten. Allerdings stellen 55% bislang keinen messbaren Effekt auf Angebotspreis, Projektlaufzeit oder erzielbare Marge fest.

KI übernimmt laut der Studie zwar vielenorts klassische Tätigkeiten von Juniors, etwa Datenaufbereitung und Zusammenfassungen. Dennoch erwartet nur eine Minderheit einen grossflächigen Abbau von Junior-Rollen. Stattdessen rechnen die Befragten mehrheitlich mit gleichbleibenden Teams, in welchen aber die Aufgaben neu verteilt werden.

Die Kundenseite schraube angesichts der allgegenwärtigen Präsenz von KI allerdings ihre Erwartungen in die Höhe, haben die Befragten beobachtet. 70% nehmen einen steigenden Anspruch an die Geschwindigkeit der Leistungserbringung wahr.

Hüsler und Steinsiepe sehen angesichts der Resultate auf die Beratungsunternehmen eine strategische Aufgabe zukommen: Die Consultants müssten zeitnah festlegen, wie die Produktivitätsgewinne durch KI zwischen Klienten, zusätzlichem Leistungsumfang und eigener Marge verteilt werden.

Die Kundenperspektive auf die Studienergebnisse lieferte an dem Anlass der Global Head Digital Marketing des Agrartechnologie-Konzerns Syngenta, Marco Issenmann. Laut seinen Worten hat sich das Beratungsgeschäft stark gewandelt. Waren frühere von Consultants begleitete Evaluationen und Implementierungen neuer Systeme wie Microsoft oder SAP zwar aufwändig. Aber sie hatten dann auch zehn Jahre Bestand. Heute verändere sich der Bedarf innerhalb weniger Monate und laufende Anpassungen seien der Normalfall, so Issenmann.

Aus seiner Sicht verschiebe sich die Wertschöpfung in der Unternehmensberatung von der hauptsächlichen Wissensbeschaffung hin zu strategischer Umsetzung und menschlichem Urteilsvermögen. Hingegen blieben Aspekte wie Vertrauen, die unabhängige Perspektive, aber auch das Renommée weiterhin wichtige Kriterien für die Wahl von Consultants.