In einer Pressemitteilung, sollen das Vertrauen von Verbrauchern in Aus- und Zusagen eines überwiegend durch Telefonmarketing und –vertrieb geprägten Unternehmens stärken.

So müssen sich alle Mitarbeiter demnächst als Dell-Angehörige identifizieren und auf Wunsch auch Kontaktdaten herausgeben. Alle Informationen, die weitergegeben werden, müssen nach bestem Wissen und Gewissen der Wahrheit entsprechen. Dell distanziert sich sogar von Anekdoten und persönlichen Meinungen, die klar als solche gekennzeichnet werden müssen.

Zu den neuen ethischen Standards gehört nicht länger nur das Einhalten von Gesetzen sondern auch die strikte Beachtung der hausinternen ethischen Vorgaben und der Kommunikationsregeln, sei es nun für Gespräche oder neue Medien wie Blogs, Foren oder Chatrooms. Insbesondere alle von Dell als vertraulich eingestuften Daten, dies umfasst neben Kunden- und Lieferantendaten auch Informationen über Angestellte und natürlich Dell-Interna, unterliegen der Schweigepflicht. Im Fall eines Verstosses gegen die Regeln hat Dell disziplinarische Maßnahmen bis hin zur Kündigung und eventueller zivil- und strafrechtlichen Anzeigen angekündigt.

Was die Sache für Dell-Beschäftigte wirklich problematisch macht, ist das wiederholt auftauchende Wort "stakeholder", also Interessenvertreter. In diese Gruppe fallen nun mal auch Journalisten. Liesst man die Vorgaben einmal unter diesem Gesichtspunkt, hat Dell seinen Angestellten einen effektiven Maulkorb verpasst. Alles legal, politisch korrekt und mit besten Absichten für die Kunden. (Thomas Mironiuk)

(Foto: (c) by Dell: 1) Dell Singapor Headquarter, 2) Dell Mitarbeiter in der Produktion in Austin Texas)