Der Anbieter von Kapsel-Kaffeemaschinen Nespresso will seinen Kundendienst für B2B-Kaffeemaschinen mit einer Machine-to-Machine-Lösung von Orange Business Services optimieren. Die kundenindividuelle M2M-Lösung von Orange Business Solutions entspreche den Anforderungen von Nespresso an die globale Datensicherheit, wie aus einer Medienmitteilung hervorgeht.

Laut Orange habe Nespresso mit den B2B-Modellen Aguila und Zenius die branchenweit ersten zwei Kaffeevollautomaten mit Netzwerkanbindung auf den Markt gebracht. Die Kommunikation zum Nespresso Kundendienst funktioniert über integrierte SIM-Karten von Orange. Diese Art der Kommunikation ermögliche Ferndiagnosen sowie die präventive Fernwartung der Maschinen in regelmässigen Zeitabständen.

"Orange Business Services hat sich als der Anbieter herauskristallisiert, der unseren globalen Anforderungen am besten entspricht und uns bei unserem zukünftigen Wachstum unterstützen kann", lässt sich Marco Zancolo, Head of B2B Channel, Nestlé Nespresso in der Mitteilung zitieren. (hal)