Seit 2003 kommunizierte die Zurich Insurance Group über Netzwerk-Infrastruktur von Orange Business Services. Doch damit ist nun Schluss. Der global tätige Versicherer hat einen neuen Outsourcing-Vertrag mit dem Mitbewerber BT für die Dauer von sechs Jahren unterzeichnet. Das Vertragsvolumen zwischen BT und Zurich beträgt rund 460 Millionen US-Dollar, wie der Versicherer auf Anfrage von inside-it.ch mitteilt. Weltweit arbeitet Zurich bis dato mit 150 verschiedenen Netzwerk- und Telekommunikationsanbietern zusammen. Das soll sich mit BT als globalem Service Provider nun ändern. "Wir wollen damit die Komplexität verringern und die Netzwerk-Performance steigern, was auch unseren Kunden und Mitarbeitern zugutekommen soll", so Mediensprecher Roman Hess.

Im Rahmen der Vereinbarung wird BT die Kommunikationsinfrastruktur von Zurich konsolidieren, modernisieren und managen, heisst es in einer Mitteilung. Die Infrastruktur unterstütze den Geschäftsbetrieb des Versicherungskonzerns in 49 Ländern. Der Vertrag umfasst Internet-Verbindungen, das internationale Wide Area Network (WAN), lokale Netzwerke (LAN) sowie IP-Telefonie und Sprachtelefoniedienste (Enterprise Voice). BT betreibt auch die technische Plattform für die weltweiten Contact Center des Versicherungsunternehmens.

Darüber hinaus stellt BT den Audiokonferenz-Service BT MeetMe with Dolby Voice zur Verfügung. BT betreibt zudem die Videokonferenz-Systeme, die bei Zurich weltweit im Einsatz sind.

"Es handelt sich für Zurich um ein sehr umfassendes Abkommen, das eine wesentliche Rolle für die Transformation der IT und des Geschäftsbetriebs unseres Konzerns spielt", lässt sich Robert Dickie, Chief Operations and Technology Officer (COTO) der Zurich Insurance Group, zitieren. (mim)