Die Bundesverwaltung will künftig Verwaltungsprozesse mithilfe von Künstlicher Intelligenz automatisieren. Denn der demografische Wandel und die zunehmende Datenmenge stellen sie gemäss einer Mitteilung vor die Herausforderung, mehr Aufgaben mit weniger Personal zu bewältigen.

Mit dem neuen Bericht antwortet der Bundesrates auf das Postulat "Effizienzsteigerung von Verwaltungsprozessen durch Prozessautomatisierung und Künstliche Intelligenz?" des Zürcher FDP-Nationalrats Andri Silberschmidt. Darin forderte er den Bundesrat auf, zu prüfen, wie die Effizienz in der Verwaltung durch Prozess­auto­ma­tisierung und KI-Einsatz verbessert werden kann.

Laut dem Bericht sollen dank der Automatisierung Prozesse und Dienstleistungen optimiert, Mitarbeitende und Führungskräfte unterstützt und neue Lösungsansätze ermöglicht werden. Dabei müsse der KI-Einsatz menschenzentriert, vertrauenswürdig und nachhaltig erfolgen.

Der Bund nennt fünf Bereiche, in denen die Automatisierung besonders viel bewirken soll. Darunter als erstes die Verwaltungsprozesse. So sollen Abläufe – von der Einreichung eines parlamentarischen Vorstosses bis zu dessen Umsetzung – besser vernetzt, effizienter und transparenter werden. Zweitens werde auch die Bearbeitung der Abläufe bei Gesuchen und neuen Fällen beschleunigt, sodass Wartezeiten kürzer werden und dadurch schneller eine Entscheidung getroffen werden kann.

Gemeinsame digitale Lösungen sollen ausserdem als Drittes die Übersetzungsprozesse vereinfachen, beschleunigen und gleichzeitig die Qualität sichern, wie es weiter heisst. Das stärke zudem die Mehrsprachigkeit der Bundesverwaltung. Viertens setzt der Bund beim Datenmanagement auf Automatisierung. Daten sollen einfacher extrahiert, standardisiert und harmonisiert werden können. Diese Daten würden zusätzlich eine verlässliche Grundlage für andere automatisierte Prozesse schaffen.

Schliesslich sollen als Fünftes auch interne Supportprozesse effizienter werden. Bei Finanz- und Beschaffungsgeschäften sollen Prüfungen etwa zur Richtigkeit, zum Vertragsbezug, zur Budgetkonformität und zur Einhaltung interner Vorgaben standardisiert und beschleunigt werden.

Als Nächstes will die Bundesverwaltung im Rahmen der KI-Strategie einen besseren Überblick über die bereits eingesetzten KI- und Automatisierungslösungen schaffen. Gleichzeitig sollen Synergien zwischen den verschiedenen Anwendungen stärker genutzt und erfolgreiche Lösungen schneller auf weitere Bereiche ausgeweitet werden. "Die verfügbaren Ressourcen müssen auf möglichst wirtschaftliche Weise eingesetzt werden und auf Anwendungsfälle mit hohem Effizienzsteigerungspotenzial ausgerichtet sein", meint der Bund.