Der Badener CRM-Anbieter BSI hat 2023 zweistelliges Wachstum erzielt und einen Umsatz von 100 Millionen Franken erwirtschaftet. Gemäss einer Mitteilung zählt BSI 230 Firmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu seinen Kunden. Zum Gewinn macht BSI keine Angaben.

Für vergangenes Jahr meldet der Softwareanbieter ein Umsatzplus von 20%. Das anhaltende Wachstum führt das 1996 gegründete Unternehmen unter anderem auf die Investitionen in die Produktentwicklung, die Erweiterung der Fokusbranchen sowie das Partnernetzwerk zurück. So habe man im vergangenen Jahr über 100 Mitarbeitende bei Partnern qualifiziert, heisst es in der Mitteilung.

Kernprodukt des Unternehmens ist die BSI Customer Suite, die sich insbesondere an Kunden aus den Bereichen Banking, Insurance, Retail sowie Energy und Utilities richtet. Die spezifischen Anforderungen sowie Prozesse seien auf die jeweiligen Branchen vorkonfiguriert. Andere Anforderungen könnten mit Low-Code/No-Code-Möglichkeiten umgesetzt werden.

2023 hat BSI eine neue Version der Suite veröffentlicht, die unter anderem KI-Funktionen bietet. Ein AI Companion mit generativen Fähigkeiten ermögliche eine umfassende Sicht auf den Kunden. Zudem habe man mit der Übernahme des E-Signaturanbieters Insign das Portfolio erweitert. 2024 plant das Unternehmen "umfangreiche Investitionen", wie es weiter heisst, insbesondere zugunsten einer KI-gesteuerten Branchenlösung.