Buchhaltung, Backoffice, IT, HR und Vertrieb sind die Bereiche mit dem grössten Einsparpotenzial durch Automatisierung. Dies geht aus einer Studie (PDF) des Zürcher Softwareunternehmens Exxas hervor.

Dass Potenzial besteht, heisst aber nicht, dass es auch ausgenutzt wird. Die Hälfte der Befragten sieht sich selbst im Rückstand gegenüber anderen Unternehmen, was den Stand der Automatisierung beziehungsweise Digitalisierung angeht. In jedem 10. KMU und sogar jedem 5. Mikrounternehmen wurden der Studie zufolge bisher kaum Prozesse automatisiert.

Das könnte unter anderem auch an den Ängsten und Bedenken liegen. Diese überwiegen nämlich bei den Studienteilnehmerinnen und -Teilnehmern, wenn es um die Auswirkungen der Automatisierung auf Gesellschaft (59% sind neutral oder negativ eingestellt) und Arbeitnehmer (61% sind neutral oder negativ eingestellt) geht. Fast schon konträr dazu ist die positive Einstellung zur Automatisierung hinsichtlich des eigenen Unternehmens und der eigenen Branche, die fast jede und jeder zweite Befragte mitbringt.

Diese positive Bewertung wird allerdings in der Studie selbst widerlegt. Rund zwei Drittel der Befragten nehmen ihre durch die Digitalisierung veränderten Tätigkeiten als herausfordernder und verantwortungsvoller, aber auch als weniger kreativ wahr. Verbessert hat sich allerdings die Prozessqualität und dadurch auch die Gesamtproduktivität der Unternehmen.

Befürchtet wird indes die zunehmende Abhängigkeit der Unternehmen von Software-Anbietern (57%), Probleme bei der Rekrutierung von Fachkräften (52%) und der Verlust des Arbeitsplatzes (42%). Letzteres ist nicht ganz ungerechtfertigt: Bis zu 11% der Arbeitsstellen in Büroberufen könnten in den nächsten Jahren automatisiert werden, schreiben die Studienautoren. Die Zahl stammt indes von den Befragten selbst: Diese gaben an, bis zu 11% ihrer Wochenarbeitszeit mit vollständig oder teilautomatisierten Lösungen einsparen zu können.

Akut ist die Abbaugefahr jedoch noch nicht, wenn die Studie recht behält. In 75% der KMU hat sich die Stellenzahl in den letzten 12 Monaten nicht verändert. Und wo es Veränderungen gab, sind mehr neue Stellen entstanden, als bisherige weggefallen. Letzteres vor allem in den Bereichen IT, Buchhaltung und Personalwesen.