Der Rapperswiler Internet Hosting-Dienstleister Hostpoint will jene Kunden, die von den Ausfällen über die Feiertage betroffen waren, entschädigen. Die Webseiten von einigen tausend Hostpoint-Kunden waren über den Jahreswechsel während mehreren Tagen nicht erreichbar und auch die E-Mail-Dienste funktionierten nicht reibungslos.

Nun will Hostpoint an die geschädigten Kunden Gutscheine im Wert von 10 bis 100 Franken abgeben. Mit den Gutscheinen kann man beim Hoster künftige Dienstleistungen bezahlen, sie gelten aber auch bis Ende Jahr beim Kauf von CDs, DVDs oder für die Konvertierung von CD-Inhalten auf MP3 (Ripping). Hostpoint hatte sich Anfang Jahr für die Ausfälle entschuldigt und Entschädigungen angekündigt.

Total 18 Mitarbeitende von Hostpoint betreuen nach eigenen Angaben heute etwa 40'000 Kunden mit 45'000 Domains. Die Dienstleistungen von Hostpoint sind hochgradig automatisiert und deshalb verhältnismässig günstig. Die Kehrseite der Automatisierung erlebten die Hostpoint-Kunden während der Ausfälle, als es unmöglich war, von der Hotline Auskünfte über Ursache und Dauer der Probleme zu erhalten. (hc)