Sunrise hat in einer Ad-hoc-Mitteilung eine umfassende Neuausrichtung des Betriebsmodells angekündigt. Im Zentrum stehe ein mehrjähriges Transformationsprogramm, mit dem der Telekomkonzern Ressourcen stärker auf Kundenerlebnis, Netzqualität und operative Zuverlässigkeit ausrichten wolle. Gleichzeitig soll die Kostenbasis des Unternehmens sinken – mit spürbaren Folgen für die Belegschaft. In einer ersten Phase evaluiert Sunrise neben einer Überprüfung von Zulieferverträgen auch den Abbau von bis zu 450 Vollzeitstellen.

Sunrise nehme derzeit sämtliche Geschäftsprozesse unter die Lupe, sagte Firmensprecher Rolf Ziebold der Nachrichtenagentur 'AWP'. Das betreffe sowohl kundenbezogene als auch interne Prozesse und die dafür eingesetzten Systeme. Konkrete Angaben zum künftigen Betriebsmodell könnten derzeit noch nicht gemacht werden, da die Evaluation noch laufe. Grundsätzlich stünden alle Tätigkeitsbereiche im Fokus des anzupassenden Betriebsmodells.

Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz spielt laut Ziebold eine Rolle bei den Überlegungen: Der breite Einsatz von KI und Automatisierung werde ebenfalls evaluiert. Eine direkte Gleichung "neue Technologien = X reduzierte Stellen" lasse sich daraus aber nicht ableiten.

Zu einem möglichen Stellenabbau will Sunrise im vierten Quartal 2026 ein Konsultationsverfahren mit der Arbeitnehmendenvertretung und der Gewerkschaft Syndicom durchführen, sobald die gesetzlich erforderlichen Informationen vorliegen. Mitarbeitende in Shops, Vertrieb und Kundendienst sollen laut Mitteilung davon weitgehend ausgenommen werden, Lernende gänzlich. Zur Höhe der angestrebten Einsparungen äusserte sich Sunrise weiterhin nicht. Man beziffere diese zum heutigen Zeitpunkt nicht, da die Evaluation noch nicht abgeschlossen sei, so Ziebold.

Die Gewerkschaft Syndicom reagierte mit deutlicher Kritik. Sie weist in einem Communiqué darauf hin, dass Sunrise bereits im Februar rund 150 Stellen abgebaut hatte. Zusammen mit den nun zur Diskussion stehenden 450 Stellen wären dies innerhalb weniger Monate rund 600 Entlassungen – bei insgesamt rund 2600 Vollzeitstellen entspräche das knapp einem Viertel der Belegschaft.

Syndicom-Mediensprecher Dominik Fitze kritisiert die Häufung der Abbaurunden: "Wer innerhalb weniger Monate bereits zum zweiten Mal einen massiven Stellenabbau ankündigt, versetzt die gesamte Belegschaft in einen dauerhaften Ausnahmezustand." Die Mitarbeitenden hätten sich den Unternehmenserfolg mit erarbeitet und stattdessen Jobsicherheit statt weiterer Kündigungsrunden verdient.

Die Gewerkschaft fordert Sunrise auf, im anstehenden Konsultationsverfahren ernsthaft nach Alternativen zum Stellenabbau zu suchen und alle Möglichkeiten zum Erhalt der Arbeitsplätze auszuschöpfen. Sie kündigt an, sich im Verfahren aktiv für die betroffenen Mitarbeitenden einzusetzen.